İyzico hakkında Şikayetvar’da yayımlanan başvurularda, bazı işletmeler milyonlarca liralık tahsilatlarına erişemediklerini, hakediş ödemelerinin geciktiğini ve hesaplarına bloke konulduğunu iddia etti.
4 milyon TL’lik ödeme aktarılmadı iddiası
14 Eylül 2026 tarihli başvuruda bir işletme yetkilisi, iyzico altyapısıyla yaklaşık 50 müşteriden toplam 4 milyon TL tahsil ettiklerini, ancak bu tutarın 27 Ağustos’tan bu yana şirket banka hesabına aktarılmadığını ileri sürdü.
İşletme, ödeme konusunda iyzico ile iletişim kurmasına rağmen sorunun giderilmediğini öne sürdü.
Dernek 3 milyon TL zarar iddia etti
16 Ekim 2026’da yayımlanan başka bir başvuruda, iyzico üzerinden POS hizmeti alan bir dernek işlemlerinin 30 Temmuz’da durdurulduğunu ve sözleşmesinin tek taraflı feshedildiğini belirtti.
Dernek yetkilisi, fesih bilgisini yaklaşık iki ay sonra öğrendiklerini ve bu süreçte yaklaşık 3 milyon TL maddi zarara uğradıklarını iddia etti.
İyzico yanıtında, hizmetlerin mevzuat, sözleşmeden doğan yükümlülükler ve risk değerlendirmeleri çerçevesinde durdurulabileceğini bildirdi.
Demsey Gıda’nın 1 milyon TL bloke iddiası
Demsey Gıda adına 2 Kasım 2026’da yayımlanan şikâyette, fiziki POS satışlarından elde edilen 1 milyon TL’nin 19 Ekim’de bloke edildiği öne sürüldü.
İşletme yetkilisi, istenen faturaları ve satış sözleşmelerini iletmelerine rağmen yaklaşık 15 gün boyunca sonuç alamadıklarını ifade etti.
İyzico, 3 Kasım’da verdiği yanıtta ayrıntıların işletmeyle yapılan e-posta yazışmalarında aktarıldığını açıkladı. Kamuya açık yanıtta blokenin kaldırılıp kaldırılmadığı belirtilmedi.
Başka işletmeler de benzer sorunları bildirdi
Şikayetvar’daki diğer başvurularda da yüksek meblağlı hakedişlerin bloke edildiği veya geciktiği yönünde iddialar yer aldı.
- 8 Ekim tarihli başvuruda 709 bin TL,
- 16 Haziran tarihli başvuruda 300 bin TL,
- 7 Eylül’de yayımlanan ayrı bir başvuruda 242 bin TL tutarındaki hakedişlerin bloke edildiği ileri sürüldü.
Yine 7 Eylül’de yapılan başka bir başvuruda, 148 bin 684 TL’lik ödemenin yaklaşık bir ay geciktiği iddia edildi. Başvuruların bir bölümünde ilerleyen tarihlerde ödeme süreçleriyle ilgili gelişmeler yaşandığı da görüldü.
Şikâyetlerde hangi konular öne çıktı?
Yayımlanan başvurularda ortaklaşan iddialar; hakedişlere bloke konulması, ödemelerin gecikmesi, ek belge istenmesi ve müşteri hizmetlerinden yeterli açıklama alınamaması başlıklarında toplandı.
Ödeme kuruluşları, mevzuat ve sözleşmeler çerçevesinde riskli ya da şüpheli gördükleri işlemleri incelemeye alabiliyor. Buna karşın işletmelerin beyanlarında, kısıtlamaların gerekçesi ile ödemelerin hangi tarihte yapılacağına ilişkin belirsizliklerin öne çıktığı görüldü.
Hukuki bilgilendirme
Haberdeki iddialar, Şikayetvar’da kamuya açık biçimde yayımlanan kullanıcı beyanlarına dayanmaktadır. Belirtilen tutarlar, bağımsız olarak doğrulanmış borç veya kesinleşmiş zarar miktarları değildir.
Şikâyetlerde aktarılan olaylar, iyzico’nun hukuka aykırı işlem yaptığı ya da herhangi bir suç işlediği anlamına gelmez. Bazı başvuruların daha sonra çözüme ulaşmış olması mümkündür.
İyzico’nun kamuya açık yanıtları haber kapsamında değerlendirilmiştir. Şirketin konuya ilişkin açıklama, düzeltme veya cevap göndermesi halinde bunlara da yer verilecektir.
