Türkiye Sigorta Birliği (TSB), sel ve su baskınlarının ardından can güvenliğinin korunması, zararların belgelenmesi ve sigorta süreçlerinin doğru yürütülmesi için konut, iş yeri ve araç sahiplerinin dikkat etmesi gereken adımları açıkladı.
Güvenlik kontrolleri yapılmadan binalara girilmemeli
TSB açıklamasında, şiddetli yağışların neden olduğu sel ve su baskınlarının konut, iş yeri, araç ve sanayi tesislerinde ciddi maddi kayıplara yol açabildiği belirtildi. Afet sonrasında ilk önceliğin can güvenliği olduğu vurgulanırken, hasarın büyümemesi ve sigorta işlemlerinin sağlıklı ilerlemesi için güvenli hareket edilmesi istendi.
Su basan binalara, bodrum katlarına ve kapalı otoparklara güvenli oldukları doğrulanmadan girilmemesi gerektiği bildirildi. Elektrik tesisatının suyla temas ettiği durumlarda düğmelere, prizlere ve elektrikli cihazlara dokunulmaması; elektrik ve doğalgaz sistemlerinin yetkili kişilerce kontrol edilmesi gerektiği kaydedildi. Yetkili kurumların uyarılarının izlenmesi, riskli bölgelerden uzak durulması ve acil tehlike halinde 112 Acil Çağrı Merkezi’ne başvurulması da önerildi.
Hasar ihbarı geciktirilmemeli
Konut, iş yeri veya araçta sel nedeniyle zarar meydana gelmesi halinde sigorta şirketi ya da acenteyle hemen iletişime geçilerek hasar bildirimi yapılması tavsiye edildi. Dosyanın açılması için poliçe numarası, hasarın gerçekleştiği adres ve zararın niteliğine ilişkin bilgilerin paylaşılması gerekiyor.
Sigorta şirketinin yönlendirmelerinin takip edilmesi ve hasar dosyası numarasının saklanması gerektiğine dikkat çekildi. Zamanında yapılan bildirimlerin ekspertiz ve tazminat süreçlerini hızlandırabileceği, ayrıca poliçelerdeki ihbar sürelerine uyulmasının önem taşıdığı belirtildi.
Fotoğraf, video ve belgeler saklanmalı
Hasar tespitinin doğru yapılabilmesi için su baskınından etkilenen alanların, güvenli koşullar sağlandıktan sonra fotoğraf ve videolarla kayda alınması önerildi. Mobilya, beyaz eşya, elektronik cihaz ve diğer eşyaların yanı sıra iş yerlerindeki stok, makine, ekipman ve demirbaşların ayrıntılı şekilde belgelenmesi istendi.
İmkân bulunması halinde zarar gören eşyaların marka, model ve yaklaşık değerlerini gösteren bir liste hazırlanması; satın alma faturaları, servis kayıtları ve diğer belgelerin muhafaza edilmesi gerektiği ifade edildi. Hasar tespiti tamamlanmadan eşyaların elden çıkarılmaması, zorunlu olarak uzaklaştırılacak malzemelerin ise önceden belgelenmesi tavsiye edildi.
Hasarın büyümemesi için güvenli önlemler alınabilir
Sigortalıların mevcut zararın artmasını önlemek için makul ve güvenli tedbirler almasının önem taşıdığı bildirildi. Güvenli koşullar oluştuğunda biriken suyun tahliye edilmesi, zarar görmeyen eşyaların güvenli yerlere taşınması ve kontroller yapılmadan elektrikli cihazların kullanılmaması önerildi.
Daha büyük zarara yol açabilecek tehlikelerin yetkili kişilerce giderilmesi gerektiği vurgulanırken, temizlik, tahliye ve acil müdahale giderlerine ilişkin faturaların saklanması istendi. Acil ve zorunlu müdahalelerde eksperin beklenmesine gerek olmadığı, ancak kapsamlı onarım, tadilat veya hasarlı malzemelerin tamamen kaldırılmasından önce mümkünse sigorta şirketiyle görüşülmesi gerektiği belirtildi.
Bina poliçesi tüm ev eşyalarını kapsamıyor olabilir
Konut poliçesinde sel ve su baskını teminatı bulunuyorsa, ödemelerin poliçe kapsamına göre değerlendirilebildiği aktarıldı. Duvar, zemin, kapı ve sabit tesisatların yanı sıra parke, mutfak dolapları ve diğer sabit donanımlardaki zararlar bu kapsamda ele alınabiliyor.
Mobilya, halı, beyaz eşya, elektronik cihaz ve diğer ev eşyalarının zararları ise ilgili eşya teminatının bulunması halinde karşılanabiliyor. Bina ve eşya teminatlarının ayrı düzenlenebildiği hatırlatılarak, yalnızca binanın sigortalı olmasının konuttaki tüm eşyaların güvence altında olduğu anlamına gelmediği vurgulandı. Kiracılar da kendi eşyaları için sigorta yaptırabiliyor; bina ve eşyalardaki zararlar ilgili poliçelere göre ayrı ayrı inceleniyor.
İş yeri sigortalarında sel ve su baskını teminatı bulunması halinde bina ve sabit tesisatların yanı sıra ticari mallar, stoklar, makineler, ekipmanlar, üretim hatları, elektronik cihazlar ve demirbaşlardaki zararlar karşılanabiliyor. Faaliyetin durmasından kaynaklanan gelir kayıpları da gerekli koşulları sağlayan iş durması veya kar kaybı teminatlarının bulunması halinde tazmin edilebiliyor. İşletmelere, hasarlı stok ve makinelerini ayrıntılı biçimde belgelemeleri, mümkünse envanter kayıtları ile faturalarını hazırlamaları önerildi.
Suya maruz kalan araçlar çalıştırılmamalı
TSB, selden etkilenen araçlarda motorun çalıştırılmasının hasarı artırabileceği uyarısında bulundu. Bu nedenle suya maruz kalan araçların çalıştırılmaması ve hareket ettirilmeye zorlanmaması gerektiği belirtildi.
Araçların mevcut durumunun güvenli şekilde fotoğraflanması ve kasko bulunuyorsa sigorta şirketine hasar ihbarı yapılması önerildi. Çekici ve servis sürecinde sigorta şirketinin yönlendirmelerine uyulması gerektiği kaydedildi.
Can güvenliğini sağlamak ve zararın büyümesini önlemek için yapılacak acil kurtarma ve koruma işlemleri dışında, sigorta şirketinin onayı ve gerekli incelemeler tamamlanmadan kapsamlı onarıma başlanmaması istendi. Elektrikli araçlarda batarya ve elektrik sistemlerine müdahale edilmemesi, aracın çalıştırılmaması ve şarja bağlanmaması gerektiği bildirildi. Bu araçlar için sigorta şirketinden uygun çekici desteği talep edilmesi tavsiye edildi.
Sel ve su baskını kaynaklı araç zararlarının, ilgili teminatı içeren kasko poliçeleri kapsamında ve poliçe şartlarına bağlı olarak karşılanabildiği hatırlatıldı.
Tazminat poliçe şartlarına göre hesaplanıyor
Hasar bildiriminin ardından sigorta şirketinin dosya açtığı ve zararın nedeni, kapsamı ile tutarını belirlemek üzere eksper görevlendirdiği aktarıldı. Eksperin, hasarın niteliğine göre inceleme yaparak zarar gören varlıkları değerlendirdiği belirtildi.
Tazminat hesabında poliçedeki teminatlar, sigorta bedelleri, teminat limitleri, muafiyetler, diğer poliçe koşulları ve ekspertiz sonucunda belirlenen zarar tutarı dikkate alınıyor. Her hasarın ilgili poliçenin şartlarına göre değerlendirildiği vurgulanarak sigortalıların poliçe kapsamlarını kontrol etmesi istendi.
Afet öncesi hazırlıklar kayıpları azaltabilir
TSB, maddi kayıpların azaltılması için sel ve su baskını öncesinde alınacak önlemlerin de önemli olduğunu bildirdi. Konut ve iş yerlerinde su baskını riskinin değerlendirilmesi, bodrum katları ile riskli alanlardaki değerli eşyaların ve kritik ekipmanların mümkün olduğunca yüksek noktalarda tutulması önerildi.
Drenaj ve su tahliye sistemlerinin düzenli bakımdan geçirilmesi, meteorolojik uyarıların takip edilmesi ve sigorta poliçelerinin belirli aralıklarla gözden geçirilmesi gerektiği belirtildi. Poliçelerde sel ve su baskını teminatının bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi ve sigorta bedelle
